Ayuda y soporte
Respuestas a las preguntas más frecuentes y cómo hablar con una persona. Escribe a support@sparktower.app indicando la página en la que estabas y qué ocurrió, o usa "¿Hay algún problema? Infórmanos" al pie de cualquier página.
Tu cuenta
Regístrate con un correo y una contraseña, o con Google (o Apple en la app de iPhone). ¿Olvidaste tu contraseña? Usa "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión. En Ajustes tienes una exportación completa de tus datos en un archivo y "Eliminar mi cuenta", que borra tu cuenta y tu contenido.
Jugar una simulación
Las temporadas públicas son gratis y no necesitan cuenta: juégalas como invitado. Para guardar una partida, crear la tuya o comprar una, abre una cuenta gratis. En cada periodo decides precio, marketing, producto, contratación, capacidad, regiones y financiación; el mercado responde y empieza el siguiente periodo. En solitario puedes avanzar en cuanto presentes tus decisiones; en una temporada compartida el periodo termina a su hora.
Simular tu propio negocio
Simular mi negocio convierte cualquier tipo de negocio en un mercado: elige uno de los tipos listos o describe el tuyo, y Nova puede completarlo a partir de una breve descripción o ajustarlo a tus propias cifras mensuales. Crear y ver la vista previa es gratis; pagas cuando empiezas una temporada, y el precio se muestra antes.
Clases y formación en empresas
Los profesores crean una clase gratis, comparten su enlace o código de acceso y empiezan una temporada cuando las mesas están listas, pagando por cada estudiante que juega de verdad. La consola de anfitrión controla el reloj, lanza eventos de mercado, envía mensajes a los equipos y exporta los resultados de cada equipo en un archivo CSV para calificar. Las empresas organizan temporadas privadas para su personal de la misma forma.
El marketplace
La página de cada simulación muestra su mercado, sus rivales, las reseñas y lo que suele conseguir una empresa, y puedes probar tus propios números antes de comprar. Los vendedores fijan su propio precio por plaza. Una compra se puede reembolsar en un plazo de 14 días según las condiciones para compradores; escribe a support@sparktower.app.
Pagos y reembolsos
Añades dinero a tu saldo con tarjeta a través de Stripe (o compras en la app de iPhone a través de Apple), y cada precio se muestra antes de cobrar nada. Una función de IA de pago que falla se reembolsa automáticamente en tu saldo; una que se completa pero es defectuosa se puede repetir o reembolsar en un plazo de 7 días; una recarga no gastada se puede reembolsar a tu tarjeta en un plazo de 14 días. Las reglas completas están en la sección 6 de las condiciones del servicio.
SparkTower en ChatGPT
La app de SparkTower en ChatGPT encuentra simulaciones, explica sus mercados y las juega con tu propio precio, marketing, equipo y estrategia. Solo lee el catálogo público de SparkTower, no necesita cuenta y no vende nada. Para obtener ayuda con ella, escribe a support@sparktower.app.
Privacidad, seguridad y asuntos legales
privacy@sparktower.app para tus datos, security@sparktower.app para informar de una vulnerabilidad y legal@sparktower.app para cualquier asunto legal. La política de privacidad y las condiciones del servicio están enlazadas al pie de cada página.
¿Cómo contacto con SparkTower?
Escribe a support@sparktower.app, o usa "¿Hay algún problema? Infórmanos" al pie de cualquier página, que nos dice en qué página estabas.
¿Necesito una cuenta para jugar?
No. Las temporadas públicas se pueden jugar como invitado, y cualquier simulación se puede previsualizar con tus propios números sin registrarte. Crear, comprar y organizar una clase requieren una cuenta gratis.
¿Cómo elimino mi cuenta u obtengo una copia de mis datos?
En Ajustes tienes una exportación completa de tus datos en un archivo y Eliminar mi cuenta, en la web y en la app.
¿Puedo obtener un reembolso?
Una función de IA de pago que falla se reembolsa automáticamente; una defectuosa se puede repetir o reembolsar en un plazo de 7 días; una recarga no gastada, en un plazo de 14 días; una compra en el marketplace, en un plazo de 14 días según las condiciones para compradores. La sección 6 de las condiciones del servicio tiene los detalles.